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宿泊
問:入住和退房時間是?
問:標準入住時間為下午 2 點,退房時間為上午 11 點。
問:有提前入住服務嗎?
答:很抱歉,我們不接受提早入住。如果您的房間已準備好,您可能可以在入住時間之後的中午12點左右辦理入住,請諮詢前台。
問:可以延長退房嗎?
答:退房時間為上午11:00。若您延長入住時間至上午11:00,則需額外支付每人每小時1100日元的費用,直至下午2:00。
如果您計劃下午2:00後退房,請預約其他日期
支付
問:我什麼時候該付款?
答:請在入住時提前支付住宿費。
問:我可以使用信用卡嗎?
答:接受大多數主要信用卡,包括 VISA 和 JCB。
問:我可以透過海外匯款付款嗎?
答:我們不接受國際匯款。
問:我可以拿到收據嗎?
答:如果您在飯店付款,我們將開立收據。
更改/取消
問:直接預訂的取消政策
答:透過官網、電話、郵件預約,入住前一天將收取20%的住宿費,入住當天將收取80%的住宿費。未入住將收取100%的住宿費。
問:關於旅行社的預訂變更或取消
答:請注意,如果您透過旅行社或網站預訂,我們將不接受更改或取消。如需更改或取消,請聯絡旅行社或網站。
孩子
問:我可以和我的孩子睡在同一張床上嗎?
答:最多可有一名6歲以下兒童免費與同床兒童同住。 (例如,一名兒童入住雙人房,兩名兒童入住雙床間。)但牙刷和毛巾等便利設施僅按客房入住人數提供。
此外,如果餐飲計劃包含餐食,則與同床兒童同住的兒童不包含餐食。
問:兒童的住宿費是多少?
答:6歲以下兒童可免費與成人同床入住。 7歲以上兒童需支付與成人相同的費用。
問:我可以要求加床嗎?
答:我們不提供加床。如有任何不便,敬請諒解。
問:未成年人可以單獨入住嗎?
答:如果您是未滿18歲的未成年人獨自入住,或與未成年人團體入住,請您的監護人填寫同意書,並在入住時提交給飯店。 (我們不接受國中生及以下的兒童入住。)請下載下方同意書。
■【同意書】
行李
問:我可以在入住前或退房後寄放行李嗎?
答:我們會將您的行李寄存在前台。 (從入住日期到退房日期均可寄放。)
問:退房後,我可以寄放行李直到下次入住嗎?
答:如果您再次入住,我們將免費將您的行李存放在前台,直到您下次入住。
問:飯店提供外送服務嗎?
答:飯店前台提供外送服務。如需送貨上門,請諮詢前台。
問:我可以提前把行李寄到飯店嗎?
答:將行李寄送至飯店時,請務必在寄送單上填寫預訂姓名和入住日期。請將行李寄送至以下地址:
東京都新宿區歌舞伎町1-19-1,郵編160-8466
格拉斯麗新宿飯店前台
電話:03-6833-1111
*行李將寄存於前台直至您辦理入住手續。
*恆溫物品、危險物品和貨到付款物品恕不寄放。
*網上購買的商品將透過快遞寄存。
*如果您透過旅行社預訂團體行程,請清楚註明旅行社名稱和領隊姓名。
要求
問:我可以要求一間無菸房間嗎?
答:所有房間均禁止吸煙。
問:我可以在客房內吸煙嗎?
答:所有客房均禁煙,因此您無法在客房內吸煙。 8樓大廳設有吸煙區,請前往吸煙區。
問:我可以要求入住較高樓層的房間嗎?
答:由於房間數量有限,我們無法保證有空房,但我們會盡力滿足您的要求。
問:可以要求相鄰的房間嗎?
答:房型依樓層劃分。
請預約與您和您的同伴相同類型的房型。
我們將盡可能提供相鄰的房間。 (雙床房和三人房位於同一樓層。)
問:我可以要求連通房嗎?
答:我們的飯店沒有連通房。
客房
問:我可以在客房內使用網路嗎?
答:所有客房均提供免費Wi-Fi和有線LAN。客房內不提供電腦,如有需要,請自備。
問:有哪些便利設施和設備?
答:提供以下便利設施:
洗髮精和護髮素 / 沐浴露 / 洗臉皂 / 浴巾 / 身體巾 / 面巾
/ 浴室防滑墊 / 睡衣 / 手機充電器 /
/ 拋棄式拖鞋 / 衣物除臭劑 / 刮鬍刀 / 浴帽 / 滴濾咖啡 / 茶 / 梳子 / 洗衣袋 / 紙巾 / 礦泉水 / 牙刷
哥吉拉大戰王者基多拉主題房/哥吉拉主題房/哥吉拉景觀房
問: 可以預約哥吉拉大戰王者基多拉主題房/哥吉拉主題房/哥吉拉景觀房嗎
答:哥吉拉大戰王者基多拉主題房/哥吉拉主題房/哥吉拉景觀房等房型僅限在官方網站預約。只開放本月起算3個月內的空房狀況查詢。住宿費只接受事先以信用卡付款。我們無法代替旅客預約哥吉拉系列主題房型,敬請見諒。
問:哥吉拉大戰王者基多拉主題房是什麼樣的客房?
答:這是一間以全新概念打造的主題房型,讓人宛如置身特效攝影棚。
透過操控客房內的裝置與設備,可體驗化身成導演,拍攝哥吉拉與王者基多拉在新宿大戰的場景,非常有趣且臨場感十足。
問:哥吉拉主題房是什麼樣的客房?
答:哥吉拉主題房可讓您融入哥吉拉的世界。客房內滿是玩心四溢的巧思,讓人驚喜連連,像是只要照到黑光燈,就會顯現圖案的特效牆等等。歡迎入住格拉斯麗新宿酒店,體驗獨一無二的哥吉拉世界。
問:哥吉拉景觀房是什麼樣的客房?
答:哥吉拉主題房可讓您融入哥吉拉的世界。客房內滿是玩心四溢的巧思,讓人驚喜連連,像是只要照到黑光燈,就會顯現圖案的特效牆等等。歡迎入住格拉斯麗新宿酒店,體驗獨一無二的哥吉拉世界。
問:哥吉拉景觀房是什麼樣的客房?
答:哥吉拉景觀房可近距離看見窗外巨大的「哥吉拉頭」,帶給您超震撼的臨場感。
問:我想了解預約哥吉拉景觀房的取消政策。
答:於入住前14天取消收取20%住宿費,入住當天取消收取80%住宿費,未入住則收取100%住宿費。
問:我想了解預約哥吉拉景觀房的取消政策。
答:於入住前一天取消收取20%住宿費,入住當天取消收取80%住宿費,未入住則收取100%住宿費。
使用權
使用權
問:如何前往飯店/機場?
豪華巴士
從格拉斯麗新宿飯店步行約兩分鐘即可抵達東急歌舞伎町塔,搭乘豪華巴士可直達羽田機場和成田機場。
您無需轉車,最快35分鐘*即可抵達羽田機場,最快一個半小時即可抵達成田機場。
*從東急歌舞伎町塔到羽田機場2號航廈或成田機場3號航廈的最短行程時間。 *行程時間因路線而異,也可能受交通狀況影響。
更多信息,請訪問機場交通網站
問:有停車場嗎?
答:飯店地下室設有付費停車場(地面停車場和機械停車場)。
總時長:每20分鐘330日元
最高費用:12小時1200日圓(僅限機械停車場)
*最高費用重複計算,最長24小時。
[地面停車場]
寬度:1.95米,長度:5.3米,高度:2.1米
[機械停車場]
寬度:1.95米,長度:5.3米,高度:1.55米
開放時間:上午8:00至晚上11:00
請注意,飯店不接受停車預訂。
服務
問:有哪些租賃物品?
答:如需使用以下物品,請諮詢前台。
[免費] *數量有限。
熨斗 / 褲線熨燙機 / 毛毯 / 各種枕頭 / 冰枕 / 按摩枕 / 體溫計 / 檯燈 / 指甲鉗 / 延長線 / 開瓶器 / 酒櫃 / 吹風機 / 輪椅(僅限飯店內使用) / 錶面器 / 馬桶 / 吹風機 / 輪椅(僅限飯店內使用)/ 錶面器 餐具 / 衛生器 / 軟嘴/ 背風機 / 錶風機 / 門風機 / 門風機 / 門風機 / 門風機/圓頭使用器 / 錶風機。嬰兒床 / 床欄
[收費] *數量有限。
■電腦(每晚 1,100 日圓)
■ 嬰兒車(每天 1,100 日圓)
問:我可以預訂餐廳嗎?
答:辦理入住後,您可以在前台預訂餐廳。
問:有接駁車服務嗎?
答:我們不提供接送服務。請在交通指南中查看利木津巴士資訊。
問:你能幫我安排一輛計程車嗎?
答:請直接聯絡禮賓部。
*請注意,我們不提供機場計程車服務。
問:可以代辦遊樂設施的門票嗎?
答:我們不販售遊樂設施的門票。
問:您可以安排一日遊嗎?
答:是的,請諮詢前台。
其他的
問:我可以帶服務犬嗎?
答:我們飯店只允許服務犬進入。